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沪优化电力营商环境 低压客户平均接电时间仅3.5天

发布时间:2019/05/20 新闻

据《劳动报》报道,记者昨日从国网上海电力处了解到,自上海优化电力营商环境FREE2.0改革举措正式实施以来,低压客户平均接电时间为3.5天。针对以往涉及路面开挖的接电工程中证照办理时间较长的痛点问题,国网上海电力积极加强与各级审批部门的对接和联动,长效实行告知承诺审批机制,推动行政审批环节的平均时长压缩至5天内,所有有掘路工程项目的平均接电时间缩短至11.19天。

据国网上海市电力公司营销部副主任殷立军介绍说,相较于此前推出的1.0模式,今年的改革举措聚焦“降办电投资、降配套费用、降用能成本、降审批时间、降建设时间”和“减办电环节、减临柜次数、减流转资料、减停电次数、减停电时间”,着力以制度化、标准化、常态化服务举措和业务流程,持续提升客户办电获得感。

松江区居民彭胜一直以来都想开一家生鲜便利超市,可选好的店址用电容量才15千瓦,开生鲜超市要用到空调、冷柜等大功率电器,势必需要对用电进行增容。今年4月15日,他抱着试试看的心情,来到松江供电公司提出申请,希望将原用电容量增容至40千瓦。

申请提交当天,松江供电公司即与彭先生取得了联系,并约定于次日勘查现场。经过勘查,供电人员制定出增容改造方案:新增低压电缆近350米,增设电缆分支箱一台,配合路面开挖与修复工程,共涉及费用50余万。不过,让彭先生吃下定心丸的是,这笔投资全部由电力部门承担,对客户来说整个接电过程“零费用”。

据悉,自今年3月1日改革举措正式实施以来,国网上海电力已为近千家小微企业客户完成接电。通过固化小微企业“零投资”、“零保证金”政策,继续实施延伸投资界面至客户电能表,以及承担160千瓦及以下小微企业接电工程的全部成本等一系列措施,累计节约客户投资近2000万元。

不仅如此,今年以来,国网上海电力探索线上签订电子供用电合同,合并提交申请和合同签订环节,将客户办电流程从原先的三个环节进一步压减为两个环节。

市南供电公司客户经理袁遵航表示:“如今改为电子合同后,客户不仅能够在手机移动端上直接确认签约,而且可以随时调阅查看合同。”

为进一步优化客户体验,今年上海各供电服务部门都在推动流程无感化上下功夫,即实现客户从提交申请到完成接电的全过程中“一次都不用跑”。

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