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各邮轮公司:武汉地区以及出现发烧症状的旅客等人群可取消行程、全额退款

发布时间:2020/01/24 新闻

1月23日报道:近日,新型冠状病毒的传播引起了社会的广泛关注。继在线旅游平台、酒店、景点后,包括歌诗达邮轮、星梦邮轮、MSC地中海邮轮、星旅远洋邮轮等各大邮轮公司也相继发布针对新兴冠状病毒肺炎疫情的退改保障政策。

歌诗达邮轮

歌诗达邮轮表示,针对2020年2月7日前出发的航次,若游客属于以下任一情况,可申请全额船票及港务费退款,或改期至2020年12月31日前的同等航次。

1.出发前已确诊或疑似感染新型冠状病毒被隔离的游客及同行人

2.在邮轮码头经体温筛查诊断为发热症状而劝返的游客及同行人

3.来自武汉地区的游客

4.因疫情工作需要而无法出行的医护人员及其同行人

除上述4类以外的游客,退改申请适用歌诗达邮轮一般退改政策。

星梦邮轮

星梦邮轮针对2020年1月24日至2020年2月6日出发的“世界梦号”航次,指出为以预定并出现下述情况的旅客提供免费取消行程及全额退款选择:已确诊感染新型冠状病毒及其家属、因疑似感染新型冠状病毒而被隔离之旅客及其家属、来自湖北地区及其家属、与疫情相关的医护人员及其家属、在码头被诊断出现发烧症状的旅客及其家属等。

MSC地中海邮轮

MSC地中海邮轮针对2020年1月24日、1月28日、2月1日由上海出发的MSC地中海辉煌号航次,MSC地中海邮轮提供“二选一”的退改保障计划,分别为全额退款或未来航次抵用券。适用人群包括:
1.宾客名单中,身份证号码是武汉的宾客,以及作为密切接触者的同行人;
2.从武汉出发的团体宾客,如因新型冠状病毒肺炎相关管理办法而无法完成出行(凭政府相关部门通告);
3.出发前已被专业医疗机构确诊为新型冠状病毒肺炎患者或认定为疑似新型冠状肺炎患者的宾客(凭医院证明),以及作为密切接触者的同行人;
4.由外地前往上海搭乘邮轮,但是机场和火车站未能通过体温检测而被劝返的宾客(凭相关证明文件),以及作为密切接触者的同行人;
5.在码头未能通过海关体温检测而被劝返的宾客,以及作为密切接触者的同行人;
6.因受本次事件影响而奋战一线的所有医护人员宾客。其中,第2,3,4,5,6类宾客需要提供相应书面证明。

星旅远洋国际邮轮

星旅远洋国际邮轮针对2020年1月25日以及1月29日出发的航次,提供以下退票及补偿方案:1.在码头因诊断发烧症状而被劝返的游客,可申请全额船票及港务费退款,或者申请改期截止至2020年12月31日前的同等航次。
2.出发前已确诊新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被隔离的游客,可申请全额船票及港务费退款,或者申请改期截止至2020年12月31日前的同等航次。
3.从武汉出发的团体游客,如因新型冠状病毒肺炎相关管理办法而无法完成出行,凭借政府相关部门通告可申请全额船票及港务费退款,或者申请改期截止至2020年12月31日前的同等航次。
4.关于疫情相关医护人员退改签:对医护人员本人及家属未能如期登船,提供免费退改签政策,一年内任意同晚数航次均可选择。同时出于对医务工作者的敬意,船公司将为其提供船上消费抵用金。